商品售后政策
發布日期：2014-07-29 00:18 瀏覽量：29860
| 退換類別 | 具體描述 | 是否支持7天（含）內退換貨 | 是否支持15天（含）內換貨 | 是否收取返回運費 | 備注 |
|---|---|---|---|---|---|
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國家法律所規定的功能性故障或商品質量問題 |
經由生產廠家指定或特約售后服務中心檢測確認，并出具檢測報告或經第三方賣家售后確認屬于商品質量問題。 |
是 | 是 | 否 |
當地無檢測條件的請聯系第三方賣家客服處理。 |
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到貨物流損、缺件或商品描述與網站不符等京東原因 |
物流損指在運輸過程中造成的損壞、漏液、破碎、性能故障，經售后人員核查情況屬實。缺件指商品原裝配件缺失。 |
是 | 是 | 否 |
第三方賣家審核期間可能需要快遞公司證明或要求您提供實物照片，以便第三方賣家售后快速做出判斷并及時處理。 |
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其他原因 |
除以上兩種原因之外，如個人原因導致的退換貨，在保證商品完好，附件齊全的前提下。 |
是（有標注不支持無理由退貨的情況除外） | 否 | 是 |
由客戶承擔商品返回第三方賣家的運費。 |
退貨時請保持主商品完好，附件齊全，并將商品的贈品一并返回；
2.下述商品不適用于7天無理由退換貨:
（1） 個人定作類商品；
（2）鮮活易腐類商品；
（3）在線下載或者您拆封的音像制品，計算機軟件等數字化商品；
（4）交付的報紙期刊類商品；
（5）根據商品性質不適宜退貨，并經您在購買時確認的商品：
a.拆封后易影響人身安全或者生命健康的商品，或者拆封后易導致商品品質發生改變的商品；
b.一經激活或者試用后價值貶損較大的商品；
c.銷售時已明示的臨近保質期的商品、有瑕疵的商品；
d.其他根據商品性質不適宜退貨，在商品頁面標注“不支持無理由退貨”并經您在購買時確認的商品；
（6）無法保證退回商品完好的商品（能夠保持原有品質、功能，商品本身、配件、商標標識齊全的，視為商品完好）。
3.以下情況不予辦理退換貨：
（1）任何非商城第三方賣家出售的商品（序列號不符）；
（2）過保商品（超過三包保修期的商品）；
（3）未經授權的維修、誤用、碰撞、疏忽、濫用、進液、事故、改動、不正確的安裝所造成的商品質量問題，或撕毀、涂改標貼、機器序號、防偽標記；
（4）三包憑證信息與商品不符及被涂改的；
（5）其他依法不應辦理退換貨的。
4.其他
在商品退貨時，需扣除購買該商品時通過評價或曬單所獲得的積分及相應優惠，如賬戶積分已使用，則從商品退款金額中相應扣除；有贈品的主商品發生退貨時，需將贈品一并提交退貨返回，如贈品未退回，則主商品無法全額退款。
注：
本店所有耗材 配件類商品,只保證正品原裝，一經售出均不退不換，為避免交易糾紛，買家介意者慎拍,謝謝?。?！
