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              售后服務

              商品售后政策

              發布日期:2014-07-29 00:18 瀏覽量:29860

              退換類別 具體描述 是否支持7天(含)內退換貨 是否支持15天(含)內換貨 是否收取返回運費 備注

              國家法律所規定的功能性故障或商品質量問題

              經由生產廠家指定或特約售后服務中心檢測確認,并出具檢測報告或經第三方賣家售后確認屬于商品質量問題。

              當地無檢測條件的請聯系第三方賣家客服處理。

              到貨物流損、缺件或商品描述與網站不符等京東原因

              物流損指在運輸過程中造成的損壞、漏液、破碎、性能故障,經售后人員核查情況屬實。缺件指商品原裝配件缺失。

              第三方賣家審核期間可能需要快遞公司證明或要求您提供實物照片,以便第三方賣家售后快速做出判斷并及時處理。

              其他原因

              除以上兩種原因之外,如個人原因導致的退換貨,在保證商品完好,附件齊全的前提下。

              是(有標注不支持無理由退貨的情況除外)

              由客戶承擔商品返回第三方賣家的運費。

              退貨時請保持主商品完好,附件齊全,并將商品的贈品一并返回;

              2.下述商品不適用于7天無理由退換貨:

              (1) 個人定作類商品;

              (2)鮮活易腐類商品;

              (3)在線下載或者您拆封的音像制品,計算機軟件等數字化商品; 

              (4)交付的報紙期刊類商品;

              (5)根據商品性質不適宜退貨,并經您在購買時確認的商品:

              a.拆封后易影響人身安全或者生命健康的商品,或者拆封后易導致商品品質發生改變的商品;

              b.一經激活或者試用后價值貶損較大的商品;

              c.銷售時已明示的臨近保質期的商品、有瑕疵的商品;

              d.其他根據商品性質不適宜退貨,在商品頁面標注“不支持無理由退貨”并經您在購買時確認的商品;

              (6)無法保證退回商品完好的商品(能夠保持原有品質、功能,商品本身、配件、商標標識齊全的,視為商品完好)。

              3.以下情況不予辦理退換貨:


              (1)任何非商城第三方賣家出售的商品(序列號不符);

              (2)過保商品(超過三包保修期的商品);

              (3)未經授權的維修、誤用、碰撞、疏忽、濫用、進液、事故、改動、不正確的安裝所造成的商品質量問題,或撕毀、涂改標貼、機器序號、防偽標記;

              (4)三包憑證信息與商品不符及被涂改的;

              (5)其他依法不應辦理退換貨的。

              4.其他

              在商品退貨時,需扣除購買該商品時通過評價或曬單所獲得的積分及相應優惠,如賬戶積分已使用,則從商品退款金額中相應扣除;有贈品的主商品發生退貨時,需將贈品一并提交退貨返回,如贈品未退回,則主商品無法全額退款。


              注:

              本店所有耗材 配件類商品,只保證正品原裝,一經售出均不退不換,為避免交易糾紛,買家介意者慎拍,謝謝?。?!

               

              南昌北佳

              2018年10月

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